اتفاقية الاستخدام

الشروط العامة :

يُحظر التعامل مع أي بيانات غير أخلاقية كالصور الإباحية وغيرها من الأعمال الفنية الغير مقبولة أخلاقيًا . جميع الخدمات التي تقدمها شركة ديجيتال وركس تستخدم للأغراض المشروعة فقط. شرائك لمنتج ما من منتجات ديجيتال وركس أو التعامل معه يعني أنك قبلت بشروطه كاملة . يحق لشركة ديجيتال وركس التعديل على شروط الإتفاقية في أى وقت بدون أى مسؤولية مع إخطار العملاء بالتعديلات . على العميل الالتزام بدفع رسوم الخدمة في نفس وقت طلبه للخدمة. في حالة تجديد اشتراكية الموقع يجب الإلتزام بالآتي :

يلتزم العميل بالتجديد في الموعد المستحق لإصدار الفاتورة الخاصة به، ويتم إخطار العميل بميعاد التجديد قبلها بـ 30 يوم على الأكثر.

2- في حالة عدم الرغبة في التجديد: يتم الإحتفاظ بالنسخة الإحتياطية لموقع العميل على سيرفرات شركة ديجيتال وركس لمدة 14 يوم على الأكثر.

3- يتم إغلاق الحساب خلال 48 ساعة بعد مرور موعد التجديد المستحق، وفي حالة رغبة العميل في إعادة فتح الحساب أو الحصول على النسخة الإحتياطية لموقعه يتم دفع غرامة رسوم إعادة فتح الخدمة. تخلي ديجيتال وركس مسؤوليتها من أي انتكاسات أو خسائر ناجمة عن تحويلات مالية أو ودائع مصرفية .

عند إيداع مبالغ ماليه بحسابتنا يجب ابلاغ قسم الحسابات لتاكيد الايداع خلال فترة لا تزيد عن 72 ساعة .

شركة ديجيتال وركس غير مسؤولة عن أي تعامل تجاري خارج نظام التذاكر الخاص بنا او الايميلات الموضحة بالموقع مع أي شخص كان وتحت أي ظروف.

شركة ديجيتال وركس لن تطلب منك ابدا ارسال المعلومات خارج نظام التذاكر تحت اي ظرف .

تحتفظ شركة ديجيتال وركس بالحق في رفض او إنهاء أو إلغاء أي تعاقد، بناء على تقديرها الخاص.

حقوق العملاء :

تتعهد شركة ديجيتال وركس بتقديم أفضل الخدمات من ناحية الجودة وكفاءة العمل والمحافظة على حقوق العملاء والإلتزام التام بفترة التعاقد مع العملاء.

تتعهد شركة ديجيتال وركس بتوفير أعلى نسبة إستقرار للسيرفرات/الخوادم وهي 99.9% ما لم تدخل أي ظروف قهرية .

تتعهد شركة ديجيتال وركس بالمحافظة على بيانات العملاء الشخصية وعدم تسريبها لأي جهة دون سند أو إذن كتابي رسمي من جهة حكومية أو دولية مختصة، ويتم إخطار العميل بالأمر.

تتعهد شركة ديجيتال وركس أن تحافظ على مستوى خدماتها لكل الخطط المعلنة فى موقعها الرسمي والعروض الخاصة دون تمييز او تفرقة بين الخطط .

تتعهد شركة ديجيتال وركس في حالة توقف الخدمات – لاقدر الله – في اي وقت بتعويض العملاء بفترة إضافية تساوي الفترة التي توقفت فيها الخدمة.

تتعهد شركة بتسليم الخدمات في الوقت المحدد والمتفق عليه مع العميل تتعهد شركة ديجيتال وركس بتوفير كل الخدمات التي يطلبها العميل بقدر الإمكان دون بذل أي جهود إضافية من قِبَل العميل .

تتعهد شركة ديجيتال وركس بإخبار العميل أولاً بأول بوضوح وشفافية بوضع الخادم المُستضاف عليه.

شروط الاستضافة :

يحظر نقل أو تخزين أو تقديم أي مواد أو بيانات تخالف الأخلاقيات المجتمعية و أخلاقيات العمل أو أي مواد لها حقوق ملكية فكرية أو براءات إختراع.

يحظر نشر أو ترويج أي مواقع لها نشاط غير قانوني، أو يدعم الإرهاب أو يدعو لإزدراء الأديان أو الطوائف أو الأشخاص أو العنصرية أو تحمل أي فكر متطرف او مواد تتعلق برسائل التهديد الموجهة .

يحظر رفع اى ملفات تحتوى على فيروسات أو SSH بهدف سرقة المعلومات او التخريب وفى حالة المخالفة برفع تلك الملفات يغلق الموقع بشكل نهائي. يحظر نشر أي برامج أو تطبيقات تخص الهاكرز الغير أخلاقيين، او نشر اي مواد تتعلق بتعليم عمليات الإختراق والقرصنة.

يحظر محاولات الإضرار بأي مواقع أو سيرفرات/خوادم تحت إستضافة شركة ديجيتال وركس من قبل أي مشترك أخر.

يحظر تماما ارسال الرسائل الدعائية أو الترويجية لموقع أو منتج عبر سيرفراتنا فيما يعرف بـ (SPAM).

يحظر إرسال الرسائل الدعائية والغير مرغوب فيها (رسائل الاسبام – Spam) مثل إرسال رسالة دعاية عن موقعك لمجموعة او قائمة بريدية لم يسمح لك أعضائها باستقبال رسائلك او الإغراق البريدي و هذا يعتبر مخالفة للقوانين المعمول بها دوليا و تعرض شركتنا للمسائلة القانونية و في حالة اكتشافنا مخالفة ذلك فعلى الفور يتم إيقاف موقعك نهائيا.

يحق لنا التعديل في أسعار الخطط و الخدمات الموجودة بموقعنا في اي وقت و هذا لا ينطبق على المواقع التي حجزت قبل التعديل و لكن ينطبق عليك اذا اردت تجديد اشتراكك لدينا.

النسخ الاحتياطي والاّمان :

توفير نسخ احتياطية يومية وأسبوعية وشهرية ، وأيضاً نسخة أسبوعية وشهرية خارجية " لعملاء الاستضافة المشتركة " في حالة الحاجة لها . ولكن النسخة الاحتياطية مسؤولية العميل مسئولية كاملة ويجب عليه الاحتفاظ بنسخ احتياطية لموقعه للرجوع لها إذا دعت الحاجة ولاتتحمل شركة ديجيتال وركس أدني مسؤولية في تلف النسخة الاحتياطية بسبب الهاكات والإضافات التي تتسبب في تلف قواعد البيانات أو التصاريح الخاطئة للمجلدات والملفات

سياسة الإلغاء والتجديد:

فى حال عدم التجديد بعد انتهاء الاشتراك بـ 14 يوم نقوم بإلغاء الخادم نهائياً و لا يحق للعميل المطالبة بأى حقوق مالية أو نسخ من المواقع .

عدم دفع قيمة اي خدمة ،يحق لنا فصل وإيقاف أي خدمة أخرى مسجلة باسم العميل نفسه إلى أن يتم دفع المستحقات بالكامل.

نحن في شركة ديجيتال وركس نكفل لك امن موقعك و عدم تسرب محتوياته حتى و لو تم ايقاف موقعك من قبلنا و عدم التشهير به لا بالتلميح أو بالتصريح و السماح لك بأخذ نسخة منه.

يحق لـ شركة ديجيتال وركس رفض استضافة أي موقع ترى أنه يخالف السياسات العامة للشركة دون إبداء أسباب.

كما يحق لشركة ديجيتال وركس حفاظا على جودة الخدمة المقدمة لعملائها أن توقف أي موقع مستضاف لديها ينتهك سياسة الإستخدام العادل مما يؤثر على الخدمة المقدمة من الشركة للعملاء أو يعرض باقي المواقع المستضافة لدى الشركة للإيقاف سواءاً كان الإيقاف مؤقتاً أو دائماً وعدم إتباع بنود هذه الاتفاقية يعرضك أولا للتنبيه ومن ثم الإنذار ومن ثم اتخاذ الإجراءات اللازمة تجاهك.

شروط التصميم :

يحق للعميل طلب التصميم الذي يريده بالألوان والشكل الذي يريده على ألا يحتوي التصم ما يخالف الأخلاق .

يتم عرض البروفات الخاصة بالعمل والعمل النهائي على العميل في صيغة PNG ولا يحق للعميل إستغلال الصورة بأي شكل من الأشكال.

حق للعميل التعديل على التصميم بما يراه مناسبا قبل الموافقة النهائية على العمل.

يحق للعميل رفض التصميم لمرة واحدة فقط بعد الاطلاع على صورته مع إبداء الأسباب و بشرط أن يرسل لنا بيانات و معلومات معينة يتم العمل على اساسها في البروفة الجديدة .

في حالة موافقة العميل على النتيجة النهائية للعمل يتم البدأ في البرمجة والتكويد.

بعد تسليم التصميم إلى العميل بأي وسيلة متفق عليها، لا تصبح شركة ديجيتال وركس مسؤولة عن أي تعديلات على العمل.

شركة ديجيتال وركس تخلي مسؤوليتها عن أي شئ يحدث للتصميم من عبث او تخريب أو تسريب من قبل صاحب الموقع أو أي شخص أخر لا ينتمي لـ شركة ديجيتال وركس.

يجب الأخذ فى الإعتبار بأن كل من العيوب الناتجة عن التصميم والإستضافة في حالة التعامل مع شركات اخرى ليست من اختصاصنا.

يقوم العميل بدفع نصف المبلغ المتفق عليه على الأقل قبل البدأ في التصميم من قبل فريق شركة ديجيتال وركس و يتم دفع المبلغ المتبقي بعد تسليم البروفا الخاصة بالعمل

تبدأ مدة المشروع من تاريخ الدفعة الأولى.

قد يزيد ميعاد تسليم العمل بحد أقصى 7 أيام من تاريخ التسليم نظرا لطبيعة خدمة التصميم وامكانيات المشروع .

لا تقع على شركة ديجيتال وركس مسئولية أي تعديل او إصلاح اي عطل ناتج عن تعديل الكود البرمجي من قبلك أو من قبل أي مبرمج أخر من خارج شركة ديجيتال وركس.

لا يحق للعميل إزالة حقوق شركة ديجيتال وركس من التصميم . وفي حالة حدوث ذلك تحتفظ شركة ديجيتال وركس بحق نشر التصميم مجانا.

في حال رغبة العميل بإزالة حقوق التصميم الخاصة ب( ديجيتال وركس ) فيتم اضافة تكلفة على الطلب بنسبة 50% من تكلفة الاجمالية للطلب.

النسخة الاحتياطية مسؤولية العميل مسئولية كاملة ويجب عليه الاحتفاظ بنسخ احتياطية لموقعه للرجوع لها إذا دعت الحاجة ولا تتحمل شركة ديجيتال وركس أدني مسؤولية في تلف النسخة الاحتياطية بسبب الهاكات والإضافات التي تتسبب في تلف قواعد البيانات أو التصاريح الخاطئة للمجلدات والملفات .

شروط الدعم الفني:

يحق للعميل طلب المساعدة والدعم الفني لأمور الاستضافة مثل تغيير كلمة المرور أو إيقاف أو تشغيل الخدمة عن الموقع خلال فترة الاستضافة.

الدعم الفني الإفتراضي ( للاستضافة ) وهو مايقدم لجميع عملائنا لا يشمل لدعم المنتديات والمجلات والسكربتات المركبة عن طريق العميل أو الشات أو غيرها من الامور الغير متعلقة بالاستضافة والتي تعتبر خدمات من طرف ثالث.

تقدم خدمة الدعم الفني عبر نظام تذاكر المدمجة في لوحة العميل وهي الوسيلة الوحيدة المضمونة لتنفيذ طلبات العملاء. غيرها من الوسائل المحادثة الفورية و الهاتف الجوال لن تكون طلباتها مضمونة التنفيذ وهي حصر أسئلة ما قبل البيع وللطوارئ فقط.

معلومات العميل الشخصية :

الحفاظ على صحة معلومات العملاء الشخصية هي مسؤولية العميل بشكل تام, إذ يجب عليه تحديثها بشكل دوري لتعكس معلوماته الصحيحة بكل وقت.

لاتقوم شركة ديجيتال وركس بإستخدام معلومات العملاء الشخصية لأي أغراض تجارية أو شخصية وإنما تستخدم كوسيلة إثبات ملكية العميل ومشترياته لدينا, لذا فإنه من مسؤولية العميل الحفاظ على معلومات عضويته أيضاً من السرقة أو حصول المخترقين عليها عن طريق جهازه الشخصي أو أي جهاز آخر يحتوي على المعلومات وتخلي شركة مسؤوليتها ما إذا تم إستخدام هذه المعلومات من قبل أطراف مختلفة غير المالك الأصلي لها.

عضويتك بشركة هي شهادة ملكيتك لجميع الخدمات المطروحة تحتها, لذا تأكد دائماً من أن جميع خدماتك مسجلة تحت حسابك وإن كان هناك أي نقص أو زيادة قم بالتواصل فوراً مع فريق ديجيتال وركس التطوير لحل المشكلة.

معلوماتك الشخصية المسجلة بعضويتك يجب أن تكون صحيحة ومحدثة دائماً لتعكس المعلومات الصحيحة.

يحق لـ شركة ديجيتال وركس بأي وقت المطالبة بصورة من إثبات حكومي أو قانوني للتأكد من ملكيتك لهذه العضوية ويحق لها أيضاً إستخدام معلوماتك عند المسائلة القانونية وتسليمها عند الطلب للجهات المختصة.

شروط الدفع :

تخضع سياسة رد المبلغ للشروط التالية :

إذا تم دفع المبلغ كاملا قبل تسليم الخدمات .

لا يُسترد المبلغ المستحق بعد 30 يوم من إستلام الخدمة.

يتم خصم مصاريف التحويل والمصاريف البنكية والإدارية من المبلغ المستحق .

لا يتم رد المبلغ المستحق إذا كان العميل مخالفا لأي من الشروط والقواعد المتفق عليها فى سياسة الإستخدام الخاصة بالخدمة المقدمة.

لا يتم رد المبلغ إلا بناء على طلب مباشر من العميل، برسالة مكتوبة من البريد الإلكتروني الخاص بالعميل والمسجل فى نظامنا، وبعد التأكد من العميل شخصياً عبر مكالمة هاتفية على رقم الهاتف المسجل فى النظام.

رسوم الخدمة:

يحق للعميل المطالبة بإستعادة مبلغه في حالة عدم الرضا عن الخدمات المقدمة من شركة مع تقديم الأدلة خلال فترة لاتزيد عن 10 يوم. بعد إنقضاء المدة, لا يحق للعميل إستعادة المبلغ وسيتم تقديم الخدمة كما هو متفق عليه حتى إنتهاء مدة الخدمة. ديجيتال وركس الاختيار الافضل دائما

النطاقات والمسئوليات:

تمتلك ديجيتال وركس سجل تجاري في كلاً من (السعودية – الامارات – مصر) وتعمل بموجب هذه القوانين ونطاقتها الرسمية الموضحة هى مسئوليتها. 

قد تقوم ديجيتال وركس في أي وقت بمراجعة سياسة الخصوصية من خلال تحديث هذا المنشور. لذا فأنت ملزم بأي من هذه التعديلات، وينبغي بالتالي أن تزور هذه الصفحة دائماً لمراجعة أحدث نسخة عن سياسة الخصوصية. يمكن أيضاً أن يتمّ إعلامكم عن التحديثات التي تجرى على هذه السياسة من خلال موظفي مركز الاتصالات الخاص بنا